GB Resources Polska Sp. z o.o. Firma szkoleniowo - doradcza

Skontaktuj się z nami:
(22) 847 98 89

Profesjonalna Obsługa Klienta

Zdobycie lub utrzymanie konkurencyjnej pozycji na rynku w dużej mierze zależy od tego, czy nasi klienci są zadowoleni z naszego produktu lub świadczonych przez nas usług. Jednak czynnikiem decydującym o tym, czy klient do nas wróci jest sposób, w jaki został przez nas obsłużony. Szkolenie to wyposaży uczestników w praktyczną wiedzę o profesjonalnej obsłudze klienta, którą będą mogli wykorzystać w budowaniu i doskonaleniu swoich z nim relacji.

Korzyści ze szkolenia:

  • Poprawienie poziomu obsługi klienta.
  • Zmiana wizerunku firmy w oczach klientów.
  • Udoskonalenie umiejętności elastycznego reagowania na potrzeby klienta.

 

Główne zagadnienia:

  • Znaczenie i zasady profesjonalnej obsługi klienta.
  • Zrozumienie potrzeb klienta.
  • Proces komunikowania się z klientem.
  • Skuteczne działanie w sytuacjach problemowych.
  • Dziesięć przykazań profesjonalnej obsługi klienta.
  • Wykreowanie pozytywnego wizerunku.
  • Kreowanie "image" twojej firmy.

 

Zapytaj o szczegóły szkolenia

powrót

Odwiedź nas

GB Resources Polska Sp. z o.o.

ul. Naddnieprzańska 31W
04-205 Warszawa

Skontaktuj się z nami

tel: (22) 847 98 89
fax: (22) 847 98 49

gbr@gbr.pl

Media
© GBR - All Rights Reserved