GB Resources Polska Sp. z o.o. Firma szkoleniowo - doradcza

Skontaktuj się z nami:
(22) 847 98 89

Obsługa Klienta Wewnętrznego

Klient to zarówno osoby i instytucje obsługiwane przez Ciebie (odbiorca - klient zewnętrzny), jak również każdy pracownik Twojej firmy (współpracownik - klient wewnętrzny). Obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego wymaga szeregu umiejętności. W trosce o coraz lepszy poziom relacji z klientem pragniemy rozwinąć te umiejętności wśród uczestników.

Korzyści ze szkolenia:

  • Efektywna komunikacja ze współpracownikami
  • Poprawa wizerunku firmy w oczach klienta
  • Usprawnienie funkcjonowania organizacji

 

Główne zagadnienia:

  • Dla kogo pracujemy?
  • Na czym polega obsługa klienta wewnętrznego
  • Czego oczekują Twoi klienci?
  • Procedury firmy i Twój uśmiech; znalezienie właściwej równowagi
  • Zrozumienie potrzeb Klienta
  • Proces komunikowania się z klientem
  • Trudne sytuacje i ich rozwiązywanie
  • Obsługa klienta wewnętrznego a „image" Twojej firmy

 

Zapytaj o szczegóły szkolenia

powrót

Odwiedź nas

GB Resources Polska Sp. z o.o.

ul. Naddnieprzańska 31W
04-205 Warszawa

Skontaktuj się z nami

tel: (22) 847 98 89
fax: (22) 847 98 49

gbr@gbr.pl

Media
© GBR - All Rights Reserved