Posiadamy większość programów szkoleniowych dla pracowników działów Obsługi Klienta. Zapraszamy do zapoznania się z nimi.
Obsługa klienta
25.03.2009Profesjonalna Obsługa Klienta
8.04.2009
Cel szkolenia: Zdobycie lub utrzymanie konkurencyjnej pozycji na rynku w dużej mierze zależy od tego, czy nasi klienci są zadowoleni z naszego produktu... (więcej)
Satysfakcja Klienta (Customer Care)
8.04.2009
Cel szkolenia: Zdobycie satysfakcji klienta wymaga szerokiej wiedzy i właściwych umiejętności. Aby skutecznie obsługiwać klientów trzeba przede... (więcej)
Obsługa Klienta przez Telefon
8.04.2009
Cel szkolenia: Szkolenie uczy w profesjonalny sposób pozyskiwania klientów i utrzymywania relacji za pośrednictwem telefonu. W formie interaktywnych... (więcej)
Obsługa Klienta w Procesie Sprzedaży
8.04.2009
Cel szkolenia: Chcąc zdobyć konkurencyjną pozycję na rynku, trzeba dobrze wiedzieć co o nas myśli klient i stale pracować nad poprawą jego opinii.... (więcej)
Obsługa Klienta Wewnętrznego
9.04.2009
Cel szkolenia: Klient to zarówno osoby i instytucje obsługiwane przez Ciebie (odbiorca - klient zewnętrzny), jak również każdy pracownik... (więcej)
Radzenie sobie z "Trudnymi Klientami"
9.04.2009
Cel szkolenia: W obsłudze klienta często zdarzają się tzw. „trudne sytuacje". Są to delikatne sytuacje mające ogromny wpływ na przywiązanie... (więcej)
Umiejętności efektywnej sekretarki i asystentki
9.04.2009
Cel szkolenia: Sekretarki i asystentki to osoby odpowiedzialne bardzo często za kontakt z klientem, zarówno zewnętrznym, jak i wewnętrznym. To... (więcej)